一、项目背景

在新能源出行浪潮推动下，电动交通工具市场快速扩张，台铃电动车面临销量与规模的迅猛增长。东莞松山湖台铃设计有限公司是一家以研究和试验发展为主的企业，专注于工业设计服务和摩托车及零部件研发等领域。研究发现：近年来车主购车最主要因素是电池续航、质量和动力性能，这也为台铃在品牌形象提升、供应链管理方面上带来了新的挑战。台铃设计院希望一方面进一步突破国内市场成长桎梏，另一方面布局海外市场，亟需通过提升IT业务支撑能力，以保证品牌持续保持国内外产品竞争力，树立新质生产力制造标杆。

二、企业简介

东莞松山湖台铃设计有限公司成立于2023年8月16日，位于广东省东莞市松山湖园区南山路1号6栋4单元。公司注册资本为500万人民币，法定代表人为孙木钳，是一家以研究和试验发展为主的企业，专注于工业设计服务和摩托车及零部件研发等领域。在2024 DiD Award（东莞杯）国际工业设计大赛中，公司的电动越野摩托车Y33A荣获创新产品奖。该产品由全球低碳出行研究院（GEMPRI）精心打造，采用轻量化材料与精密工艺，融合APP智能互联、TFT高清仪表和先进智能控制器，彰显在绿色出行领域的创新设计实力与科技魅力。

三、开发者村专家服务价值呈现

本项目中，华为开发者村数字化转型专家与生态伙伴希维科技（广州）有限公司联合作战，对台铃设计院现有质量管理方式和信息化手段、业务和流程等进行深入调研，详细了解台铃当前业务发展过程中面临的产品质量追溯需求和全流程质量管控需求。

针对客户业务发展的痛点和未来发展规划，为了提升产品质量管理能力，实现高端制造业市场突破，华为云联合希维云，为台铃建设数字化全生命周期质量管理体系，基于企业的质量大数据，实现数据驱动的端到端闭环的质量管理。同时带动产业链博力威、高标等企业提升供应链质量溯源管理能力，实现“产品设计+质量管理+供应链管理+总集成总承包”模式创新。

四、需求痛点

台铃设计院在海外市场业务模式创新环节中，存在的关键诉求和挑战主要表现在：

进入高端制造业的资质门槛：通过引入QMS系统，获取进军海外高端制造业客户B*、Z*的资质条件，B*合作的车型预计2025年9月开始量产，在此之前，台铃必须构建完企业级产品全生命周期全流程质量管理系统（QMS系统）。

客户与消费者要求：随着电动车技术不断更新迭代，消费者对产品质量瑕疵的容忍度持续下降，微小缺陷都可能引发客户不满与市场负面反馈。

台铃设计院海外事业部核心业务聚焦在供应商质量管理部分，经过调研发现，当前质量业务中的高痛点流程主要包括质量审核管理、质量改善、研发质量管理、供应商质量管理、制造过程质量管理、售后质量管理等环节：

1）质量审核管理：当前质量审核管理环节待完善优化，包括内部审核管理流程、过程审核管理流程、外部深恶黑管理流程等子环节。

2）质量改善：当前质量改善环节待完善优化，主要包括持续改进管理流程。

3）研发质量管理：当前研发质量管理环节待完善优化，主要包括新产品质量管理流程。

4）供应商质量管理：当前对供应商准入管理和供应商评审管理都是通过人工和SRM系统协同进行管理。通过随着供应商质量管理的不断深入，需要补齐高痛点子流程环节，包括定检管理流程、供应商质量监察流程、供应商改进管理等。

5）制造过程质量管理：包括配件检验管理、整车检验管理两部分，过程质量管理最大的痛点是不合格品管理环节，当前管理模式仍较为传统。

6）售后质量管理：主要的待优化环节包括故障件解析流程、客户满意度调查、市场重大事故处理流程（烧、断、退）、市场重大事故处理报告等。

五、解决方案

华为云、希维云、台铃联合构建研、产、供、销、人、财、物一体化质量管理体系，补齐质量标准、质量管理、质量审核、供应商质量管理、售后质量管理缺失能力，构建企业的质量大数据，实现数据驱动的端到端的全生命周期质量管理，建立战略目标管理、质量标准、质量计划、过程管理、问题管理、质量控制、合规保障的闭环管理。实现质量追溯管理，链主制定标准并下发，统一标准，提升管理效率和质量，满足行业法规要求，提高客户满意度。

 六、项目价值呈现

整体来看，通过QMS质量管理系统，打造基于产品全生命全流程质量管理体系，提质增效、迈向新质生产力标杆。项目建设价值和成效体现在：

突破高端市场：高端制造业客户要求必须具备质量追溯管理能力，达到后预计2025年海外高端制造业市场空间达2亿+；未来高端市场总空间可达10亿+；

质量管控提效：希维云 QMS 使产品一次通过率提升 9%，质量成本预计降低 15%，质量追溯效率提升90%，供应商质量管理效率预计提升30%；

提升风险应对能力：海外高端客户要求，一旦产品出行缺陷后，需要将所有产品召回，没有质量追溯管理能力，企业将无法承担由此造成的损失。通过QMS系统，可以锁定不合格产品对应的不合格部件批次和来源，从而锁定小批量不合格产品召回，提升企业风险应对能力。

提升供应链质量管理能力：基于QMS构建全生命周期质量管理能力，服务东莞市内企业，优先服务东莞台铃集团、大岭山工厂以及产业链企业如高标等。

 七、后续规划

台铃设计院通过引入QMS质量管理系统构建质量护城河，以智能引领产业升级，不断扩大市场占有率：

数字化工厂赋能：通过QMS构建产品全生命周期质量管理能力，为台铃新建的数字化工厂赋能，构建产品质量管理能力

海外高端制造业市场：提高产品质量，带动国内电动车产业供应商共同拓展海外高端制造业市场。