一、项目背景

在国家环保政策法规大环境中，生产企业对污水排放处理需求更高，东元环境业务服务模式急需数字化转型，来帮助东元环境的客户和本企业实现以下管理：

1、提高污水处理效率和质量‌：提高污水处理能力和出水水质达标率，确保处理后的水质符合国家或地方环保标准。优化工艺流程、引入先进处理技术和设备、加强工艺控制等措施；

2、降低运营成本‌：降低污水处理的运营成本，包括电费、药剂费等，以提高经济效益。通过优化设备运行方式、减少不必要的能耗、合理使用药剂等方式；

‌3、 加强设备维护和管理‌：确保污水处理设备的正常运行和高效工作。制定详细的设备维护计划，定期对设备进行检查、保养和维修，确保设备的完好率和使用率；

4、提升自动化和信息化水平‌：引入先进的自动化和信息化管理系统，提高污水处理的运行效率和数据管理能力。通过智能化监控和数据分析，及时发现和处理问题，减少人为错误和操作失误；

5、促进环保法规的遵守‌：遵守国家和地方的环保法规，确保污水处理在合法合规的前提下运营。定期检查和自我评估，确保各项指标符合环保要求；

6、 降低客户现场巡检和数据收集的投入：东元环境现在承接了大量的企业废水处理综合解决业务，每天需要安排多人在各个企业做日常巡检运维，耗费大量人力成本以及时间成本，且对于各个企业废水处理的运维的数据没有统一的质存管理，数据追溯也是一大难题，管理人员无法看到目前在运维的企业的废水处理的现状，有限于对企业的业务决策及发展做出良好的判断。

二、专家服务团队

商务支持经理：杨飞燕
企业服务咨询专家：黄和宝

三、企业简介

东莞东元环境科技股份有限公司（简称：东元环境，股票代码：871248）成立于2009年，是一家水污染治理服务，业务涵盖咨询设计、研究开发、设备制造、项目建设、项目运营、售后服务、投资建设的专业服务。

公司自成立以来，一直深耕于电子产业废水治理与资源循环利用领域，引用国外先进技术，通过智慧化、生态化、资源化的环境综合治理理念，先后为国内外70余家客户提供环保综合服务，是国内技术领先的电子产业水系统综合解决方案服务商。

电子产业水系统管理运营商

公司先后获得了100余项发明专利和实用新型专利，并先后被认定为国家高新技术企业，国家知识产权示范企业、广东省工程技术研究中心、广东省专精特新中小企业、东莞市上市后备企业、东莞市重点实验室，是国内技术领先的工业新生水综合解决方案的环保服务商。公司先后在广东、江西、江苏等地设立了多家全资子公司，为客户提供更加优质的全程环保服务。

四、智慧水务平台项目洞察

污废水处理行业作为环保行业的重要分支，专注于水资源保护、水体净化及污水资源化利用。通过物理、化学和生物等技术手段，去除或减少水体中的悬浮固体、有机物污染物及病原菌等，改善水质并实现特定排放目标。此外，经过深度处理的水资源可作为再生水，用于工业生产、市政杂用、居民生活、生态补水、农业灌溉及地下水回灌等领域，同时从污水中提取其他资源和能源。根据污废水来源，行业可细分为市政污水处理和工业污水处理。

从产业链角度看，污废水处理上游涵盖设备、药剂及材料的生产制造；中游包括污水处理系统及设施的建设、设备运行维护等；下游则涉及中水回用、污泥处理及污水排放等相关服务。东元环境的业务覆盖污废水处理的上、中、下游全产业链，具备行业综合服务能力。

五、开发者村服务

松山湖开发者村专家推动湖内企业数字化转型

在了解到东元环境有建设污水处理监管系统的需求后，华为云数字化转型专家与万户网络专家共同深入东元环境现场，与CEO、CIO及业务负责人等关键人员进行深入沟通。基于东元环境的业务场景和痛点，专家团队结合华为云、IOT、数字化管理、敏捷化业务决策流程等技术架构，提出了定制化的解决方案。

该方案旨在解决东元环境在污水处理新技术推广、综合解决方案安全性、运维监管成本居高不下等方面的问题。通过协助企业进行业务调研、痛点分析和流程梳理，明确了系统建设方向——打造“智慧水务管理平台”。该平台将提升各业务模块的效率和协同能力，实现污水达标实时在线监控、设备运行时间合理化、水质指标自动预警等功能，确保问题能够及时触达决策者和执行人。

通过该平台，东元环境能够帮助客户有效减少不达标污水的产生，节省设备能耗和药剂成本，逐步实现微排甚至零排放的目标，助力企业实现节能减排和绿色制造。最终，华为云与万户网络的合作帮助东元环境成功实现了数智化转型升级，提升了企业的运营效率和市场竞争力。

六、东元环境管理痛点

东元环境是一家专注于为工业企业提供水务综合解决方案的环保服务商，主营业务涵盖废水资源化、废水达标处理、成套设备生产与租赁，以及环保管理服务。作为行业龙头企业，东元环境在国家和地方政府日益严格的环保政策下，致力于满足生产企业对污水处理解决方案的多样化需求。然而，企业在发展过程中面临以下痛点：

• 新技术与方案推广成本高、转化率低：新设备和污水处理解决方案难以及时触达目标客户，需投入大量人力、物力和时间成本进行推广，导致技术转化收入周期长、转化效率低。
• 水质检测报告效率低：水质监测依赖人工，动态数据无法实时反馈，水质检测报告周期长，影响客户生产节拍，增加了设备能耗、药剂使用及处理周期的成本。
• 人工巡检与数据采集效率低：东元环境承接了大量企业废水处理业务，日常巡检运维依赖人工，耗费大量人力与时间成本。此外，运维数据缺乏统一管理，难以追溯，管理人员无法实时掌握废水处理现状，影响业务决策与发展规划。

七、解决方案

通过“智慧水务管控平台”建设,实现将企业工业废水处理站所有的设施、设备、事件、工单、任务和工作运营人员进行统一连接管理，生产运营过程数据主动推送，实时掌握生产数据信息确保生产稳定可控；在此基础上还将对环保生产处理系统进行全面检视、改进、优化，提高企业运行管理水平，从而提升环保处理企业的经济、环境、社会效益。

智慧水务平台功能架构

1、科学化的管理：制定全面的、规范的信息化设备管理和数据监控流程，包括设备资产管理、设备运行和维护等，将其纳入一个优化的管理体系中，并实现企业层面的可综合展示、综合分析。

 

2、智能化的数据分析与决策：根据各工业废水处理站点生产数据监控内容，提供全面的生产分析，包括达标率分析、生产工艺状态分析、能效分析、故障分析、运维分析，监测到异常数据，及时触达到决策人和执行人，高效反应链等。

3、全流程的移动生产方案：可提供工业废水处理站点的移动设备管理、移动巡检、移动检修、在线诊断报送、远程下控管理等涵盖生产运行管理全流程的移动端解决方案。

4、统一化的基础管理后台：具备统一、标准化的后台设计，具有成熟的安全认证、权限管理、服务总线、工作流引擎和完善的接口规范，能够在实现稳定、规范、高效的后台管理功能的同时，具备良好的扩展性和兼容性。

八、项目成效

1、共建“产品+服务”模式：从传统线下作业升级至智慧水务管理平台，构建全面的信息化设备管理与数据监控体系，涵盖设备资产管理、运行维护及人员巡检等动态信息。通过智慧水务平台，实时展示企业综合信息与深度分析，助力企业实现高效运营与智能化管理；

 

2、管理效率提升：通过全流程移动生产解决方案，覆盖工业废水处理站点的移动设备管理、巡检、检修、在线诊断报送及远程控制等功能，实现生产运行管理的全面移动化，显著提升管理效率。

3、数据驱动决策：基于各站点的生产数据监控，提供多维度的生产分析，包括达标率分析、生产工艺状态分析、能效分析、故障分析及运维分析，助力企业精准决策，优化运营流程。

4、客户满意度提升50%：依托统一、标准化的智慧水务平台，集成成熟的安全认证、权限管理、服务总线及工作流引擎，确保系统稳定高效运行。通过完善的事件处理机制和协同能力，客户粘性显著增强，满意度提升50%。

九、后续规划

1、 精准加药管理

引入自动化设备：采用自动化加药设备，通过传感器和控制系统精确控制加药量和时间，减少人工误差。

实时监控与反馈：安装实时监控系统，监测加药过程，及时调整参数，确保加药精确度。

数据管理与分析：记录每次加药的时间、数量和效果，形成历史数据，便于分析和优化。

使用AI算法：通过机器学习算法分析历史数据及计算模型，预测最佳加药方案，提高品控水平。

培训与标准化：定期培训操作人员，确保他们熟练掌握自动化设备的使用和维护；制定标准操作流程（SOP）。

2、 公辅设备能耗管理

智能能耗监控系统：安装智能电表，实时监控设备能耗，掌握设备运行状态和能耗情况；分时段控制，通过智能控制系统，分时段调整设备功率，充分利用低谷电能，降低能耗成本。

设备优化与升级：定期评估设备能效，识别高能耗设备，进行优化或替换；引入节能设备，采用高效节能设备，减少能耗；

数据分析与优化：能耗数据分析，通过大数据分析，识别能耗高峰和低谷，优化设备运行计划。

预测性维护：利用数据分析预测设备故障，提前维护，避免能耗浪费。

3、 PLM（产品生命周期管理）

引入PLM系统：选择适合企业需求的PLM系统，实现产品、工艺和项目的数字化管理。

数据集中管理：将所有产品、工艺和项目数据集中管理，提高数据重用率和协同效率。

流程优化与自动化：通过PLM系统自动化工作流程，减少人工干预，提高效率;建立跨部门协同平台，促进信息共享和团队协作。

通过引入自动化系统、智能监控、PLM平台等技术手段，结合员工培训和流程优化，可以有效解决精准加药管理、供辅能耗管理和研发协同效率低的问题，提升整体运营效率和品控水平。